Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo consultar el monto a pagar del Marchamo?

https://marchamo.inscr.com/marchamo/Inicio.aspx 

El cliente también puede llamar a la Línea gratuita  800-MARCHAMO (800-6272-4266)

2. ¿Cuáles son los requisitos básicos para poder realizar el pago de mi marchamo?

  • RTV Vigente.
  • Tener disponible en la Tarjeta.
  • Tarjeta en NORM

3. ¿Puedo realizar el pago de mi marchamo si tengo la Revisión técnica por vencida?

No, una de las condiciones necesarias para llevar a cabo el pago del marchamo es estar al día con el pago del DEKRA. Si no lo tiene, no se puede realizar el pago del marchamo.

4. ¿Qué seguros puedo pagar junto con mi Marchamo?

  • Seguro para Marchamo Salud
  • Seguro para Marchamo Vida
  • Seguro para Marchamo responsabilidad civil
  • Seguro para Marchamo Asistencia
  • Seguro para Marchamo Pertenencias Seguras

5. ¿Cuáles son los métodos y canales disponibles para realizar el pago del Marchamo en Davibank?

  • Sucursales de Davibank:                                                                        

Se puede pagar el costo del Marchamo en cualquiera de nuestras sucursales según el horario de cada una, hasta el 30 de diciembre 2026 ya sea en efectivo, a través de una cuenta bancaria o utilizando su tarjeta de crédito. Consulte el horario y la ubicación en https://www.davibank.cr          

  • Centro de contactos:                                                                                                   

Puede optar por llamar a 8001-726842 o si se encuentra fuera del país al +506 (27-726842) y realizar el pago de su Marchamo únicamente con tarjeta de crédito. Se tramitarán pagos por este medio hasta el día 30 de diciembre del 2026 en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.                                                                                       

  • Asesor de Marchamo.

Puede realizar el pago de su Marchamo a través de su asistencia. Lo más importante es que si usted requiere que le apoyemos en el pago del marchamo, lo podemos hacer en este momento y la buena noticia es que la promoción incluye el envio gratis a su casa o lugar de trabajo.                       

  • Banca en Línea:

Deberá ingresar a la Banca en Línea o Banca en Línea Empresarial, escoger la opción de Marchamos, ingresar la información solicitada y proceder a realizar el pago con su tarjeta de crédito o bien usando su cuenta bancaria. Este canal permanecerá accesible hasta el 30 de diciembre de 2026 y el monto máximo que se puede pagar por transacción es de 5 marchamos. 

🏠 Entrega a domicilio:
⏱️ Hasta 5 días hábiles dentro del GAM
🚚 Hasta 8 días hábiles fuera del GAM

🏦 Entrega en sucursal
⏱️Hasta 3 días hábiles. Sin embargo, aplican condiciones por cierre de año:
Pagos entre el 21 y el 27 de diciembre:
✅ Sucursal GAM: entrega antes del 30 de diciembre
🚗 Sucursal fuera del GAM: a partir del viernes 2 de enero de 2027
Pagos realizados el 28 o 30 de diciembre:
📆 A partir del lunes 4 de enero de 2027 en la sucursal elegida.

6. ¿Por qué no me aparece el tipo de placa a pagar en Banca en línea?

El sistema únicamente habilita los tipos de placas que el INS nos permite pagar en línea, por lo que en caso de requerir realizar el pago y no poder, debe presentarse a una sucursal o realizar el proceso por medio de llamada.

7. ¿Qué métodos se utilizan para la entrega del marchamo?

  • Si lo paga en una sucursal, se entrega el mismo día.
  • Si lo paga a través de Banca en Línea, Centro de atención telefónica o a través de un asesor de Marchamo, tendrán 2 opciones:

🏠Entrega a domicilio

Fecha límite para solicitar entrega a domicilio: Domingo 20 de diciembre de 2026, 6:00 p.m.

Tiempo de entrega:

Hasta 5 días hábiles dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM). Hasta 8 días hábiles fuera del GAM.

🏦Entrega en sucursal

Fecha límite para solicitar entrega en sucursal: 30 de diciembre de 2026 – 6:00pm.

Tiempo de entrega: El marchamo estará disponible a partir de 3 días hábiles después de realizado el pago. Sin embargo, por el cierre de fin de año, aplican condiciones especiales:

Pagos entre el 21 y el 27 de diciembre:

Sucursales dentro del GAM: Retiro disponible antes del 30 de diciembre.

Sucursales fuera del GAM (Los Sueños, Liberia, Pérez Zeledón, San Ramón o Guápiles): Retiro disponible a partir del viernes 2 de enero de 2027.

Pagos realizados el 27 y 30 de diciembre: Retiro disponible a partir del lunes 4 de enero de 2027.

8. ¿Quién puede recibir el marchamo?

Debe de ser recibido por el titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

El cliente podrá autorizar a una segunda persona para recibirlo. Para ello, debe gestionar la autorización al realizar el pago en Banca en Línea o bien indicarlo en la llamada telefónica del pago. 

Deberán presentar el documento de identificación al momento de la entrega 

Sucursales: para los casos que son enviados a la Sucursal por solicitud del cliente, deberá retirarlo el titular de la Tarjeta de Crédito o dueño de cuenta. En caso de que desee autorizar un tercero, podrá realizarlo a través de una carta de autorización o bien por medio de un correo electrónico autorizado. Se debe realizar la respectiva llamada de confirmación a los teléfonos registrados.

9. ¿En qué moneda puede pagar el cliente el Marchamo?

Solo se podrá realizar el pago del Marchamo en moneda nacional (colones)

10. ¿Cuál es la promoción que tiene Davibank?

Davibank ofrecerá beneficios exclusivos a los clientes que realicen el pago del Marchamo con su tarjeta de crédito. Los beneficios comprenden:

  • Envío sin costo del Marchamo a domicilio:

El beneficio de envio gratis a domicilio aplica para los clientes que paguen el Marchamo con su tarjeta de crédito personal o empresarial, Tarjeta de crédito Virtual o tarjetas de crédito adicionales, en cualquiera de los canales habilitados para ello. Los clientes que realicen el pago del Marchamo por un medio de pago diferente a tarjeta de crédito deberán asumir el costo del envío del Marchamo de ¢ 3,709.91+ IVA (tres mil setecientos nueve con noventa y un colones y noventa y un cinco céntimos) +13% de IVA.

  • Acumulación de puntos +Premios y/o millas LifeMiles:

Al realizar el pago de Marchamo con la tarjeta de crédito personal o empresarial, Tarjeta de crédito Virtual o Tarjetas de crédito adicionales de contado, el cliente acumulará Puntos +Premios o LifeMiles por cada dólar o su equivalente en colones al tipo de cambio de ventanilla de Davibank, según el programa de lealtad asociado a su tarjeta. En caso de que el cliente realice el pago utilizando el programa de Cuotas al 0% de interés o el programa de Conversión de Compras a Cuotas, los puntos o millas acumulados por esta transacción le serán reversados.

  • Opción de pagar el Marchamo en Cuotas al 0% interés y sin comisión a plazos de 3,6,9 ó 12 meses:

Es importante que considere que:

  • En las sucursales y mediante el equipo de Marchamos, se realiza el pago en cuotas directamente en el POS (datáfono).
  • A través de Banca en Línea, inicialmente se verá cargado el pago del marchamo y luego se procesará la conversión del pago a Cuotas en un lapso no superior a 48 horas.

Si el cliente realizá el pago de su Marchamo con su tarjeta de crédito de Davibank en otro punto de pago dispuesto por el INS, posteriormente podrá convertirlo a "En Cuotas al 0% interés pero tendrá la comisión normal de cuotificación" llamando al 8001- (726842) y solicitar el beneficio en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir del momento en que realizo el pago del Marchamo.

Posibilidad de disfrutar del beneficio "Pegá el brinco" y empezá a pagar la primera cuota después del tercer mes
: 

  • Este beneficio aplica automaticamente para los pagos de Marchamo realizados en Cuotas al 0% de interés desde la Banca en Línea, Banca en Línea empresarial, Centro de Contactos o con el asesor de marchamos en los plazos de 3, 6 ó 9 meses.
  • Consiste en que la primera cuota del financiamiento se verá reflejada en el estado de cuenta hasta la cuarta fecha de corte de la tarjeta de crédito después de aplicada la conversión de compra a Cuotas. A manera de ejemplo, si su tarjeta corta los 23 de cada mes y la conversión del pago de Marchamo quedo aplicada unos días después de la fecha de corte (por ejemplo, el 25 de noviembre), la primera cuota se cargará en el corte de marzo.
Sorteo final exclusivo para clientes de tarjetas de crédito personales de Davibank:

Al pagar el marchamo el cliente acumulará acciones para participar de un sorteo final de un 🚗 Un BMW x2eléctrico 2027 y 3 premios en efectivos, 2 premios de ¢2,500,000 y 1 premio de ¢5,000,000.

 Las acciones se acumularán de la siguiente forma: 

  • 1 acción electrónica: Por cada transacción de pago de Marchamo realizado con tarjeta de crédito.
  • +10 acciones electrónicas: al pagarlo en Cuotas en plazos de 3, 6 y 9 meses.
  • +50 acciones electrónicas: al pagarlo en Cuotas en el plazo de 12 meses.

 Es importante que considere que:

  • Los 2 premios de los ¢2,500,000 y el premio de los ¢5,000,000 será acreditado en la tarjeta de crédito de cada ganador con la que efectuó el pago del Marchamo
  • Se excluye del sorteo a las tarjetas empresariales.
  • No se acumulan acciones sobre pagos de Marchamo realizados con cuentas de ahorro, efectivo, tarjetas de débito o tarjetas empresariales.

Tampoco participará el personal de la empresa que forman parte directa o indirectamente del DAVIbank de Costa Rica tampoco participan los miembros de la Junta Directiva y personal outsourcing, ni los siguientes familiares del personal anteriormente indicado: padres, hijos, hermanos y conyugues. 

13. ¿Dónde puedo encontrar el reglamento?

El reglamento se encuentra publicado aquí.